Dyrenes Beskyttelse søger timelønnede medarbejdere til Dyrenes Vagtcentral 1812

Så har vi måske jobbet til dig! Vi søger handlekraftige, empatiske og servicemindede personer til vores vagtcentral i Buddinge. Du skal trives ved at være i frontlinjen og kunne kommunikere klart og tydeligt, selv når det går stærkt.

Du bliver en del af et stærkt team, der spiller en central rolle, når borgere og myndigheder henvender sig for at få hjælp til et dyr i nød.

Om vagtcentralen
På Vagtcentralen modtager vi omkring 145.000 opkald hvert år der drejer sig om dyr i nød. Det gælder både familiedyr, fauna og produktionsdyr. Vagtcentralens primære opgave er at modtage opkaldene og enten vejlede henvender til selv at kunne håndtere sagerne eller få en af vores mere end 350 frivillige til at hjælpe, så dyret får den bedste hjælp i situationen. 

Din hverdag hos os
Din nøglerolle er kommunikationen og koordineringen med henvendere, foreningens frivillige beredskab, foreningens medlemmer og vores underleverandører. Det kræver overblik, godt samarbejde, faglig interesse og et stort servicegen at finde den bedste løsning i hvert opkald.

Dine primære arbejdsopgaver vil bl.a. være:

• at modtage og behandle opkald fra henvender omkring dyr i nød
• at modtage og formidle henvendelser om dyr i nød til det frivillige beredskab
• at servicere de frivillige i vores eget beredskab
• at oprette, indtaste og dokumentere sagerne i vores dyreværnssystem
• andre administrative opgaver.

Din profil
Vi har ingen krav til uddannelsesbaggrund – det vigtigste er, at du brænder for at hjælpe og yde en professionel kundeservice på telefonerne. Dog vil det være en fordel, hvis du har erfaring inden for kundeservice, telefonerfaring, f.eks. fra en vagtcentral, telemarketing, call center eller  du besidder en dyrefaglig baggrund/interesse.

Kvalifikationer

• taler og skriver tydeligt dansk
• behersker engelsk på brugerniveau
• er struktureret og fleksibel, serviceminded og udadvendt
• Er i stand til at møde personer i pressede situationer med empati og samtidig holde fokus på løsningen af opgaven.
• er psykisk stærk.
• er selvstændig og parat til at indgå i konstruktive dialoger, ligesom du har en praktisk orienteret tilgang til opgaverne.
• er habil IT-bruger
• er fleksibel i forhold til vagtplansdækning og er indstillet på at tage vagter på alle årets dage. 

Endvidere lægger vi vægt på, at du forstår værdien af et velfungerende samarbejde i teamet der består af ca. 30 kollegaer. Du er ansvarsfuld, struktureret og tager ejerskab af dine opgaver, som du altid udfører professionelt ud fra de fastsatte kvalitets- og servicemål – også under pres. 

Vi tilbyder
Et udfordrende og afvekslende job med muligheder for personlig og faglig udvikling, samt stor selvstændighed og ansvar i arbejdet. Vi sørger for at klæde dig ordentlig på i form af grundig oplæring inden for vagtcentralens arbejdsopgaver. Vi er et omsorgsfuldt team med en uformel omgangstone med vægt på sparring og samarbejde. Vagtcentralen har en stor daglig kontaktflade og du vil komme til at arbejde sammen med meget engagerede og kompetente kolleger i hele organisationen.

Om ansættelsen
Da vi ansætter af 2 omgange, vil ansættelsesstart være henholdsvis d. 2. januar 2025 samt d. 1. februar 2025

Vagterne ligger mellem kl. 07:00 og 23:00 på skiftende dage, inklusiv weekender og helligdage. Vagterne vil variere fra 4 til 8 timer pr. vagt. Vagtplanen bliver lagt i samarbejde med dig, inden for det timetal du bliver ansat på.

De tidsrum vi arbejder på, vil for mange betyde en anderledes arbejdsuge, som skal passe med familie, fritidsinteresser m.m., derfor er det vigtigt at den profil vi søger, er klar til en sådan arbejdsform.

Vores vagtcentral er beliggende i Buddinge, hvor vi deler hus med den øvrige administration i Dyrenes Beskyttelse.

Kontakt os gerne
Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at sende en mail til teamchef Lars Holse på lho@dyrenesbeskyttelse.dk.

Er du interesseret?
Ansøgning og CV sendes via dette link senest den 5. januar 2025. Vi holder løbende samtaler, så send gerne din ansøgning hurtigst muligt, hvis du er interesseret i stillingen, da stillingsopslaget vil blive fjernet når stillingerne er besat.

Vi benytter et rekrutteringssystem til at modtage og behandle din ansøgning. Læs mere om hvordan vi behandler dine data i forbindelse med rekruttering her. Bemærk, vi tager ikke imod ansøgninger sendt via mail eller via personligt fremmøde.

Vi opfordrer alle interesserede til at søge stillingen – uanset alder, køn, religion, seksuel orientering, handicap, etnisk baggrund.